Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Chez Verre-de-Montre, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Informations collectées

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous recueillons certaines données personnelles :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Détails de commande
• Adresse IP et données de navigation

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes
• Vous contacter en cas de problème ou de suivi
• Personnaliser votre expérience
• Améliorer notre site web
• Respecter les obligations légales

3. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Des prestataires logistiques (transporteurs)
• Des services de paiement comme PayPal, pour sécuriser les transactions
• Des prestataires techniques dans le cadre strict de notre activité

4. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou tout accès non autorisé.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression
• Opposition au traitement
• Portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@verre-de-montre.com.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et effectuer des analyses anonymes de fréquentation. Vous pouvez modifier vos préférences via votre navigateur.

7. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes, gestion de votre compte client, service après-vente
• Consentement : inscription à notre newsletter, dépôt de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, statistiques de fréquentation (lorsque le consentement cookies n'est pas requis)
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables

8. Durées de conservation

• Données liées à vos commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de votre compte client : 3 ans à compter de votre dernière activité sur le site
• Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum

9. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment les services de paiement PayPal et Stripe) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Verre-de-Montre – Service confidentialité
BP 20075 - 31121 PORTET PDC - France Métropolitaine
contact@verre-de-montre.com

Finalités, bases légales et durées de conservation

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des commandes, de la facturation et du service après-vente	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)	10 ans à compter de la commande (obligation comptable, art. L123-22 du Code de commerce)
Gestion du compte client	Exécution du contrat	3 ans à compter de la dernière activité
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime	1 an à compter du dernier échange
Envoi de la lettre d’information	Consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment	Jusqu’au retrait du consentement, puis 3 ans
Mesure d’audience et publicité	Consentement, recueilli par le bandeau cookies	13 mois maximum pour les traceurs
Prévention de la fraude au paiement	Intérêt légitime	Durée fixée par le prestataire de paiement

Destinataires de vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l’exécution du service :

• Paiement : Stripe, PayPal — les coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Verre-de-Montre.
• Livraison : Mondial Relay, La Poste (Colissimo, Lettre Suivie), Chronopost — nom, adresse et téléphone, aux seules fins d’acheminement.
• Hebergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — données hébergées dans l’Union européenne.
• Courrier électronique : notre prestataire d’envoi, pour les messages transactionnels et la lettre d’information.
• Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — uniquement après votre consentement. Aucun de ces traceurs n’est chargé tant que vous n’avez pas accepté.

Responsable de traitement

MY-MONTRE, BP 20075, 31121 PORTET PDC, France. Directeur de la publication : Cyrille Bouvier.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@verre-de-montre.com.