Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Die Online-Verkaufsseite für Uhren VERRE-DE-MONTRE.com (URL-Adresse: www.verre-de-montre.com/) wurde von dem Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com eingerichtet, das Betreiber dieser Website ist.
Angaben zum Unternehmen:
- Firmenname: Verre-de-Montre
- Rechtsform: EI (Einzelunternehmen)
- Sitz: BP 20075 - 31121 PORTET PDC - France Métropolitaine
- SIRET: 520 247 727 000 57
- USt-IdNr.: FR01520247727
- E-Mail: contact@verre-de-montre.com
Jede Bestellung eines Produkts, das auf der Website des Online-Shops VERRE-DE-MONTRE.com angeboten wird, setzt die vorherige Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Folglich erkennt der Verbraucher an, umfassend darüber informiert zu sein, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, soweit der Kunde die im Shop der Website angebotenen Produkte online bestellen möchte.
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern, wobei die Speicherung dieses Dokuments in seiner alleinigen Verantwortung liegt.
Der vom Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com im Rahmen der Website eingerichtete Online-Shop enthält folgende Angaben:
- Rechtliche Hinweise, die eine genaue Identifizierung des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com ermöglichen.
- Darstellung der wesentlichen Merkmale der angebotenen Waren.
- Angabe des Preises der Waren in Euro sowie gegebenenfalls der Versandkosten.
- Angabe der Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten.
- Das Bestehen eines Widerrufsrechts (siehe Artikel 14).
- Die Gültigkeitsdauer des Angebots oder des Preises.
- Die Kündigungsbedingungen des Vertrags, wenn dieser auf unbestimmte Zeit oder für eine Dauer von mehr als einem Jahr geschlossen wird.
- Die Kontaktdaten der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle (siehe Artikel 24).
Alle diese Informationen werden in französischer Sprache dargestellt. Der Verbraucher erklärt, voll geschäftsfähig zu sein, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.
Artikel 1: Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geben die Gesamtheit der Pflichten der Parteien wieder. In diesem Sinne gilt der Verbraucher als vorbehaltlos mit sämtlichen in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bestimmungen einverstanden. Keine allgemeine oder besondere Bedingung, die in vom Verbraucher übersandten oder übergebenen Dokumenten enthalten ist, kann Bestandteil dieser Bedingungen werden.
Artikel 2: Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Gegenstand, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen festzulegen, die das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com dem Verbraucher anbietet.
Artikel 3: Vertragsdokumente
Dieser Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, aufgeführt in absteigender Rangfolge: diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Bestellschein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen von Dokumenten unterschiedlichen Ranges haben die Bestimmungen des ranghöheren Dokuments Vorrang.
Artikel 4: Inkrafttreten – Laufzeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten am Tag der Registrierung der Bestellung in Kraft, das heißt ab ihrer Bestätigung durch den Verbraucher, wenn dieser bei der Bestellung das Kästchen mit der Aufschrift „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und stimme ihnen vorbehaltlos zu.“ ankreuzt. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden für die Dauer geschlossen, die zur Lieferung der bestellten Waren und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der vom Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com geschuldeten Garantien.
Artikel 5: Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung über das Internet aufgeben: /
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei der Bestätigung Ihrer Bestellung bestätigt.
Das Unternehmen MY-MONTRE behält sich das Recht vor, eine Zahlung nicht zu erfassen und eine Bestellung aus jedem berechtigten Grund nicht zu bestätigen, insbesondere bei Beschaffungsproblemen oder bei ernsthaften und belegten Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der eingegangenen Bestellung (insbesondere bei Betrugsverdacht). In einem solchen Fall wird der Verbraucher unverzüglich informiert und vollständig erstattet, falls bereits eine Zahlung erfasst wurde.
Artikel 5bis: Vorbestellung
Ein Teil unserer Website arbeitet mit einem Vorbestellsystem, was bedeutet, dass sich die Versandfrist für diese Bestellungen verlängert. Mit einer Vorbestellung erkennt der Kunde die auf jeder Produktseite angegebene Frist an.
5-a Vorbestellungen und Preisentwicklung
- 1. Definition der Vorbestellung
Die Vorbestellung ermöglicht es dem Kunden, ein Produkt vor seiner tatsächlichen Verfügbarkeit zu kaufen. Das angegebene Lieferdatum ist ein Schätzwert und kann je nach Produktions- und Beschaffungsfristen des Lieferanten variieren.
- 2. Preisänderung vor der Lieferung
Der Preis eines vorbestellten Produkts beruht auf den zum Zeitpunkt des Verkaufsstarts verfügbaren Preisinformationen. Aufgrund von Schwankungen der Beschaffungskosten, der Steuern oder anderer externer Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Preis vor der Lieferung unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen anzupassen.
- 3. Optionen bei Preisänderung
Steigt der Preis des Produkts nach der Bestellung, aber vor der Lieferung, wird der Kunde so bald wie möglich informiert und hat die Wahl zwischen:
- Aufrechterhaltung seiner Bestellung zum neuen Preis nach ausdrücklicher Zustimmung zur Änderung.
- Stornierung seiner Bestellung mit vollständiger Erstattung ohne Vertragsstrafe.
Verpflichtung des Verkäufers
Ist die Preisänderung geringfügig oder kann sie von unserem Unternehmen aufgefangen werden, werden wir unser Möglichstes tun, um die Bestellung zum ursprünglichen Preis auszuführen. Würde die Lieferung des Produkts zum vereinbarten Preis jedoch zu einem Verkauf mit Verlust führen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Kunden vollständig zu erstatten.
- 4. Klausel über höhere Gewalt und Nichtverfügbarkeit des Produkts
Ist das Produkt aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Lieferengpass beim Lieferanten, Produktionseinstellung, Embargo usw.) nicht verfügbar, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde unverzüglich erstattet.
5-b Zahlungsbedingungen
Bezahlung der Bestellung
Im Falle einer Vorbestellung (Produkt, das nachbestellt werden muss) ist die Zahlung des gesamten Preises bei Aufgabe der Bestellung fällig, genau wie bei einer Standardbestellung.
5-c Stornierung der Vorbestellung
Der Kunde kann jederzeit bis zum Versand des Produkts die Stornierung seiner Vorbestellung verlangen. In diesem Fall werden ihm alle gezahlten Beträge vollständig, ohne Vertragsstrafe und ohne Einbehalt jeglicher Art, innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang des Stornierungsantrags erstattet.
Diese Stornierungsmöglichkeit gilt unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts gemäß Artikel 14 dieser Bedingungen, das dem Kunden als Verbraucher ebenfalls von Rechts wegen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung seiner Vorbestellung zusteht.
Jede Vorbestellung von Produkten, die auf der Website Verre-de-Montre.com angeboten werden, setzt die vorherige Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Bedingungen und ihre vorbehaltlose Annahme voraus. Folglich erkennt der Kunde an, umfassend darüber informiert zu sein, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert. Der Kunde erklärt, zum Abschluss dieses Vertrags befähigt zu sein, das heißt volljährig (achtzehn (18) Jahre) zu sein und weder unter Vormundschaft noch unter Betreuung zu stehen. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich diesen AGB unterliegen, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Code de la consommation und des Code civil.
Artikel 6: Elektronische Signatur
Das Ankreuzen des Kästchens im Bestellformular mit der Aufschrift „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und stimme ihnen vorbehaltlos zu.“ durch den Verbraucher stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Artikel 7: Bestellbestätigung
Die Vertragsinformationen werden per elektronischer Nachricht (E-Mail) bestätigt, die innerhalb einer angemessenen Frist nach Bestätigung der Bestellung und in jedem Fall spätestens bei der Lieferung versandt wird.
Artikel 8: Nachweis der Transaktion
Die in den Informationssystemen des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 9: Informationen zu den Produkten
9-a: Das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com stellt auf seiner Website die zum Verkauf stehenden Produkte mit den erforderlichen Merkmalen dar, die die Einhaltung von Article L 111-1 du Code de la consommation ermöglichen, der vorsieht, dass der potenzielle Verbraucher vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte kennen kann, die er kaufen möchte.
9-b: Die Angebote des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com gelten nur, solange der Vorrat reicht.
Artikel 10: Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur am Tag der Übermittlung des Bestellscheins durch den Verbraucher. Sie berücksichtigen die Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende MwSt., und jede Änderung des anwendbaren MwSt.-Satzes wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops übertragen.
Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen, auch bei Vorbestellungen (siehe Artikel 5-b). Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung („arrhes“) im Sinne von article L214-1 du Code de la consommation angesehen werden: Es handelt sich um eine vollständige Zahlung des Preises, wobei der Kunde im Gegenzug eine Stornierungs- und vollständige Erstattungsmöglichkeit unter den in Artikel 5-c vorgesehenen Bedingungen sowie das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Artikel 14 genießt.
Artikel 11: Zahlungsart
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Verbraucher nach seiner Wahl alle im Bestellschein aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Verbraucher garantiert dem Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com, dass er bei Bestätigung des Bestellscheins über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt.
Das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com behält sich das Recht vor, jede Bestellbearbeitung und jede Lieferung auszusetzen, wenn die offiziell zugelassenen Stellen die Autorisierung der Kreditkartenzahlung verweigern oder wenn eine nachgewiesene Nichtzahlung vorliegt. Das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com behält sich insbesondere das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung eines Verbrauchers abzulehnen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein belegter Zahlungsstreit anhängig ist. Das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com hat ein Verfahren zur Überprüfung der Bestellungen eingerichtet, das sicherstellen soll, dass niemand die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet.
Artikel 12: Verfügbarkeit der Produkte
Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag ausgeführt, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat, mit Ausnahme von Vorbestellungsprodukten, für die eine längere Versandfrist gilt, die auf jeder Produktseite angegeben ist und vom Kunden bei seiner Bestellung akzeptiert wird.
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, insbesondere aufgrund der Lieferanten des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com, wird der Verbraucher so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Verbraucher hat dann die Wahl, entweder die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge, die spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag erfolgt, oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.
Artikel 13: Bestätigung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung auf der Website MY-MONTRE setzt die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Bedingungen voraus. Jede Bestellbestätigung bedeutet Ihre volle und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, ohne Ausnahme und ohne Vorbehalt.
Alle übermittelten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, davon vollständig Kenntnis zu haben. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge. Eine Zusammenfassung der Informationen zu Ihrer Bestellung wird Ihnen an die E-Mail-Adresse der Bestellbestätigung übermittelt.
Artikel 14: Widerrufsrecht, Rücksendungen und Garantien
14-a Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den articles L221-18 et suivants du Code de la consommation verfügt der Kunde als Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung (oder der letzten Ware bei einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren), um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Bei Vorbestellungen beginnt diese Frist von 14 Tagen mit der Bestätigung der Bestellung, wenn der Kunde vor Erhalt des Produkts widerrufen möchte (siehe auch die für Vorbestellungen geltende Stornierungsmöglichkeit gemäß Artikel 5-c, die bis zum Versand gilt).
Zur Ausübung dieses Rechts informiert der Kunde das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com über seinen Entschluss zum Widerruf mittels:
- der Funktion „Vertrag hier widerrufen“, die während der gesamten Widerrufsfrist über sein Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ zugänglich ist
- des diesen Bedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformulars
- jeder anderen eindeutigen Erklärung, die per E-Mail über die Seite „Kontakt“ an VERRE-DE-MONTRE.com gerichtet wird
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des bzw. der gekauften Produkte und die Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung beim Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com erstattet (diese Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung durch den Kunden zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt für den Verbraucher günstiger ist).
Das Widerrufsrecht wird unter der Voraussetzung ausgeübt, dass die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden (Produkt nicht über den zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendigen Umgang hinaus benutzt). Gemäß article L221-23 du Code de la consommation kann der Kunde für einen Wertverlust der Ware haftbar gemacht werden, der auf einen anderen als den notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (art. L221-28 du Code de la consommation): Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Sicherheit unterliegen folgende Produkte nicht dem Widerrufsrecht, sobald sie vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt oder geöffnet wurden:
- Knopfzellen
- Produkte der Kategorie Verbrauchsmaterial, sobald sie entsiegelt wurden.
Für diese Produkte wird der Hinweis auf diese Ausnahme vor der Bestätigung der Bestellung deutlich auf der Produktseite angezeigt.
14-b Rücksendungen wegen Vertragswidrigkeit oder versteckter Mängel
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle unsere Produkte:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), gültig für 2 Jahre ab Übergabe der Ware
- die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel (articles 1641 et suivants du Code civil), gültig für 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.
Bei nachgewiesener Vertragswidrigkeit oder einem nachgewiesenen versteckten Mangel kann das Produkt nach Wahl des Verbrauchers unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen zurückgesandt, repariert, umgetauscht oder erstattet werden, ohne andere zeitliche Begrenzung als die in diesen gesetzlichen Garantien vorgesehene.
14-c Zustand der Produkte bei Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Garantie
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts (Artikel 14-a) muss das Produkt vollständig, in seiner Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesandt werden.
Aus Gründen der Sicherheit, der Kompatibilität und der Rückverfolgbarkeit können folgende Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts nicht zurückgegeben werden, wenn sie entsiegelt, geöffnet oder über eine einfache Prüfung hinaus benutzt wurden:
- Uhrwerke
- Knopfzellen und Knopfzellen-Akkus
- Produkte der Kategorie Verbrauchsmaterial
Diese Einschränkung gilt nicht für Rücksendungen im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie oder der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 14-b), die unabhängig vom normalen Gebrauchszustand des Produkts gelten, sofern der geltend gemachte Mangel nicht daraus resultiert.
Artikel 14-d: Rücksendemodalitäten
Jede Rücksendung muss vorab beim Kundenservice des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com angemeldet werden, vorzugsweise per elektronischer Nachricht, indem Sie sich auf der Website des Online-Shops VERRE-DE-MONTRE.com anmelden und das auf der Seite „Kontakt“ verfügbare Kontaktformular ausfüllen.
Das Produkt muss vollständig und nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung an folgende Adresse an das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com zurückgesandt werden:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
France Métropolitaine
Bei Lithium-Batterien und -Akkus wird der Kunde gebeten, die Versandvorschriften seines Transportunternehmens für Gefahrgut zu beachten (Schutz der Kontakte, Originalverpackung, falls vorhanden).
Der Verbraucher kann die Versandart für diese Rücksendung frei wählen. Es wird jedoch dringend empfohlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um im Falle eines Verlusts des Pakets durch das Transportunternehmen über einen Einlieferungs- und Zustellnachweis zu verfügen. Wählt der Verbraucher eine Sendung ohne Sendungsverfolgung, trägt er das Risiko des Verlusts des Pakets während des Rücktransports, da das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com nicht für ein Paket haftbar gemacht werden kann, dessen Eingang es nicht bestätigt hat.
Gemäß article L221-23 du Code de la consommation trägt der Verbraucher die Rücksendekosten im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts, worüber er vor Vertragsschluss informiert wurde. Die Rücksendekosten im Zusammenhang mit einer nachgewiesenen Vertragswidrigkeit oder einem nachgewiesenen versteckten Mangel werden hingegen vollständig vom Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com übernommen, das in diesem Fall ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen kann.
Für jeden vom Kunden gewünschten Umtausch ohne Produktmangel kann eine neue Zahlungsaufforderung für die Versandkosten des Ersatzprodukts über PayPal oder jedes andere angebotene Zahlungsmittel übermittelt werden.
14-e Zustand des Produkts und Wertverlust
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang handhaben und ausprobieren, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsfähigkeit erforderlich ist, so wie er es auch in einem Geschäft hätte tun können.
Gemäß article L221-23 du Code de la consommation haftet der Kunde nur für einen Wertverlust, der auf einen über diesen Rahmen hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. In diesem Fall kann ein dem festgestellten Wertverlust entsprechender Betrag von der Erstattung abgezogen werden; Höhe und Grund werden dem Kunden mitgeteilt.
Zu einem solchen Abzug können insbesondere führen: der endgültige Einbau oder das Einschalen eines Uhrwerks, die Inbetriebnahme oder Beschädigung einer Batterie, das irreversible Entfernen einer Schutzfolie, das nicht rückgängig zu machende Entfernen von Gliedern usw.
Die Rücksendung des Produkts in seiner Originalverpackung wird erbeten, wenn dies möglich ist, stellt jedoch keine Voraussetzung für die Erstattung dar.
14.f Erstattung
VERRE-DE-MONTRE.com erstattet dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardkosten für den Hinversand, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang seiner Widerrufserklärung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der Bestellung eingesetzt wurde.
VERRE-DE-MONTRE.com kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt wieder eingegangen ist oder bis der Kunde einen Nachweis über dessen Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.
14.g Gesetzliche Ausschlüsse
Gemäß article L221-28 du Code de la consommation kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Gravur, auf Wunsch des Kunden vorgenommene Kürzung auf Maß). Diese Produkte sind vor der Bestätigung der Bestellung auf ihrer Produktseite als solche gekennzeichnet.
Artikel 15: Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die vom Verbraucher im Bestellschein angegebene Adresse geliefert. Der Verbraucher wird gebeten, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und Transportschäden unter den in Artikel 16 vorgesehenen Bedingungen und Fristen zu melden. Der Verbraucher kann auf Wunsch die Zusendung einer Rechnung an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse erhalten, indem er die hierfür vorgesehene Option im Bestellschein aktiviert. Sobald das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com eine Sendung verschickt, erhält der Verbraucher eine entsprechende elektronische Nachricht (E-Mail).
Ermöglicht die an My-montre.com übermittelte Lieferadresse dem Postdienst nicht, das Paket an seinen endgültigen Bestimmungsort zu befördern, wird Verre-de-Montre.com den Verbraucher kontaktieren, um einen erneuten Versand an eine gültige Adresse zu organisieren, vorbehaltlich eines eventuellen angemessenen Versandkostenzuschlags. Erweist sich auch diese zweite Adresse durch Verschulden des Verbrauchers als fehlerhaft, erstattet Verre-de-Montre.com dem Verbraucher den Betrag nach Eingang des Pakets in seinen Räumlichkeiten, abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.
Die auf VERRE-DE-MONTRE.com angebotenen Versandarten sind vielfältig. Der Verbraucher kann zwischen Sendungen mit oder ohne Sendungsverfolgung wählen. Der Versand ohne Sendungsverfolgung ermöglicht weder die Nachverfolgung des Pakets noch eine Reklamation beim Transportunternehmen: Er wird daher nicht empfohlen. Gemäß article L216-4 du Code de la consommation bleibt VERRE-DE-MONTRE.com bis zur Übergabe an den Kunden für die ordnungsgemäße Lieferung des Produkts verantwortlich, unabhängig von der gewählten Versandart.
Hinsichtlich der Sendungen ohne Sendungsverfolgung und ohne Versicherung (einfacher Brief) wird daran erinnert, dass der Unternehmer gemäß article L216-1 du Code de la consommation für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten verantwortlich bleibt, auch wenn dieser von einem Transportunternehmen ausgeführt wird, ohne sich von dieser Verantwortung vollständig befreien zu können. Bei nachgewiesenem Verlust einer Sendung ohne Sendungsverfolgung und nach Ablauf einer Frist von 31 Werktagen ab dem Versanddatum ohne Erhalt des Pakets durch den Verbraucher verpflichtet sich das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com, die Reklamation des Verbrauchers nach Treu und Glauben zu bearbeiten und je nach den Umständen und den verfügbaren Nachweisen einen erneuten Versand des Produkts oder eine Erstattung anzubieten. Der Verbraucher, der diese kostengünstige Versandart wählt, wird darauf hingewiesen, dass er nicht von der Rückverfolgbarkeit der Sendungen mit Sendungsverfolgung profitiert, was die Bearbeitungsdauer einer etwaigen Reklamation verlängern kann.
Wir haften nicht für Verlängerungen der Lieferfristen, die unmittelbar dem Transportunternehmen aus Gründen zuzurechnen sind, die in seiner Sphäre liegen und sich unserer Kontrolle entziehen (insbesondere Streik des Transportunternehmens), unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, bei erheblicher Verspätung nach erfolgloser Mahnung die Auflösung des Vertrags unter den Bedingungen von article L216-6 du Code de la consommation zu verlangen.
Artikel 16: Lieferprobleme durch das Transportunternehmen
Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Schaden, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) ist nach Möglichkeit in Form präziser und detaillierter handschriftlicher Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, versehen mit der Unterschrift des Verbrauchers. Der Verbraucher wird anschließend gebeten, diese Unregelmäßigkeit innerhalb von 10 Werktagen nach dem Lieferdatum durch ein Einschreiben mit Rückschein an das Transportunternehmen zu bestätigen, in dem die Beanstandungen dargelegt werden, und eine Kopie dieses Schreibens an das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com an folgende Adresse zu senden:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
France Métropolitaine
Fehlen Vorbehalte bei der Lieferung oder eine Bestätigung innerhalb dieser Frist, kann der Verbraucher seine Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie oder der Gewährleistung für versteckte Mängel dennoch unter den Bedingungen von Artikel 14-b geltend machen, da diese Frist von 10 Tagen nur die Schritte im Zusammenhang mit der besonderen Haftung des Transportunternehmens betrifft.
Artikel 17: Lieferfehler
17-a: Der Verbraucher muss jede Reklamation bezüglich eines Lieferfehlers und/oder einer offensichtlichen Abweichung der Produkte in Art oder Qualität von den Angaben im Bestellschein am Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung beim Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com geltend machen.
Es wird klargestellt, dass diese Frist eine Frist für die vorrangige Bearbeitung von Reklamationen wegen Lieferfehlern darstellt und in keinem Fall die Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre) oder der Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 14-b dieser Bedingungen einschränken kann.
17-b: Diese Reklamation kann beim Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com wie folgt eingereicht werden: vorzugsweise durch eine einfache elektronische Nachricht, indem Sie sich auf der Website des Online-Shops VERRE-DE-MONTRE.com anmelden und das Formular mit der Bezeichnung „Nachricht hinzufügen“ zur betreffenden Bestellung im Bereich „Meine Bestellungen“ ausfüllen, oder per E-Mail über das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“.
17-c: Jede Reklamation eines offensichtlichen Lieferfehlers, die nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen erfolgt, kann weniger vorrangig bearbeitet werden, ohne dass dem Verbraucher dadurch seine gesetzlichen Rechte aus den in Artikel 14-b genannten Garantien entzogen werden.
17-d: Nach Eingang der Reklamation vergibt das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com eine Umtauschnummer für das bzw. die betreffenden Produkte und teilt sie dem Verbraucher per E-Mail oder telefonisch mit. Der Umtausch eines Produkts kann erst nach Vergabe dieser Nummer erfolgen.
17-e: Lieferfehler
Bei einem nachgewiesenen Lieferfehler muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig, ungetragen und in seiner Originalverpackung an folgende Adresse an das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com zurückgesandt werden:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
France Métropolitaine
Der Verbraucher kann die Versandart frei wählen. Aus Gründen der Rückverfolgbarkeit wird jedoch eine Sendung mit Sendungsverfolgung empfohlen. Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung vorab beim Kundenservice des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com angemeldet werden. Die Versand- und Rücksendekosten werden bei einem nachgewiesenen, dem Unternehmen zuzurechnenden Lieferfehler oder einer nachgewiesenen Vertragswidrigkeit vollständig vom Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com getragen, es sei denn, nach Prüfung stellt sich heraus, dass das zurückgesandte Produkt nicht der ursprünglichen Angabe des Verbrauchers in seiner Rücksendeanfrage entspricht.
Artikel 18: Produktgarantie
Gemäß Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978 können die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Gewährleistung entziehen, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache abzusichern.
Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com nicht Hersteller der auf der Website angebotenen Produkte im Sinne der loi n°98-389 du 19 mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist. Folglich kann der Verbraucher bei Schäden an einer Person oder einer Sache, die durch einen Produktfehler verursacht wurden, nur die Haftung des Herstellers geltend machen, unbeschadet der gesetzlichen Garantien, die das Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com in seiner Eigenschaft als Verkäufer schuldet.
Angesichts der Häufigkeit, mit der Komponenten technischer Produkte erneuert werden, kann VERRE-DE-MONTRE.com den Verbraucher auf Anfrage über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für die angebotenen Produkte und die Möglichkeiten ihrer Beschaffung informieren.
Artikel 19: Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website VERRE-DE-MONTRE.com (Texte, Bilder, Logos, Struktur, Datenbank) sind urheberrechtlich und durch das Datenbankrecht geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe oder Verwertung dieser Elemente ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung im Sinne der articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle darstellen.
Artikel 20: Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien verletzt ihre vertraglichen Pflichten, soweit deren Erfüllung durch Zufall oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und vom Willen der Parteien unabhängig sind und von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können.
Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere innerhalb von zehn Werktagen ab dem Tag, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat. Die beiden Parteien setzen sich dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund der höheren Gewalt unmöglich ist, in Verbindung, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate, können diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder Zufall, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten: die Blockade von Transport- oder Versorgungswegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag; der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten der Telekommunikationsnetze außerhalb des Einflussbereichs der Kunden.
Artikel 21: Teilweise Unwirksamkeit
Werden eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als unwirksam angesehen oder für unwirksam erklärt, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
Artikel 22: Kein Verzicht
Macht eine der Parteien eine Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Pflichten durch die andere Partei nicht geltend, so kann dies nicht als zukünftiger Verzicht auf die betreffende Pflicht ausgelegt werden.
Artikel 23: Überschriften
Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften am Anfang der Klauseln und einer der Klauseln gelten die Überschriften als nicht vorhanden.
Artikel 24: Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, sowohl hinsichtlich der materiellen als auch der formellen Vorschriften, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union.
Im Streitfall wendet sich der Verbraucher vorrangig an den Kundenservice des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com, um eine gütliche Lösung zu finden.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, hat der Verbraucher gemäß den articles L611-1 et suivants du Code de la consommation das Recht, kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit mit dem Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com anzurufen. Zuständige Schlichtungsstelle ist: CM2C, mit folgenden Kontaktdaten:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net
Der Verbraucher wird außerdem auf die Möglichkeit hingewiesen, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zu nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kommt weder eine gütliche Einigung noch eine Schlichtung zustande, fällt jede Streitigkeit in die Zuständigkeit der französischen Gerichte nach den allgemeinen Rechtsvorschriften (wobei der Verbraucher entweder das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung der Ware anrufen kann, gemäß article R631-3 du Code de la consommation).
Artikel 25: Schutz personenbezogener Daten
Die vom Verbraucher angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die Vertragspartner des Unternehmens VERRE-DE-MONTRE.com weitergegeben werden, die an der Ausführung dieser Bestellung beteiligt sind.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und der geänderten loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés hat der Verbraucher ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit hinsichtlich der ihn betreffenden Daten.
Der Verbraucher kann diese Rechte ausüben:
- über die im Bereich „Mein Konto“ verfügbaren Formulare nach Anmeldung auf der Website
- schriftlich gegenüber dem Unternehmen VERRE-DE-MONTRE.com, dessen Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung der Website aufgeführt sind
Der Verbraucher hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés einzureichen (CNIL — www.cnil.fr).
Für weitere Einzelheiten zu den durchgeführten Datenverarbeitungen, ihren Zwecken, ihrer Speicherdauer und den Empfängern der Daten wird der Verbraucher gebeten, die Datenschutzerklärung der Website zu lesen, die unter folgender Adresse abrufbar ist: [LINK ZU ERGÄNZEN].