Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Il sito di vendita online di orologi VERRE-DE-MONTRE.com (il cui indirizzo URL è www.verre-de-montre.com/) è stato realizzato dalla società VERRE-DE-MONTRE.com, che ne è il gestore.

Dati identificativi della società:

• Ragione sociale: Verre-de-Montre
• Forma giuridica: EI
• Sede legale: BP 20075 - 31121 PORTET PDC - Francia metropolitana
• SIRET: 520 247 727 000 57
• Partita IVA intracomunitaria: FR01520247727
• Email: contact@verre-de-montre.com

Qualsiasi ordine di un prodotto presente sul sito web del negozio online VERRE-DE-MONTRE.com presuppone la previa consultazione delle presenti condizioni generali di vendita. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web.

Il consumatore ha la facoltà di salvare le presenti condizioni generali di vendita, fermo restando che il salvataggio di questo documento è di sua esclusiva responsabilità.

Il negozio online realizzato dalla società VERRE-DE-MONTRE.com nell'ambito del sito web riporta le seguenti informazioni:

• Note legali che consentono un'identificazione precisa della società VERRE-DE-MONTRE.com.
• Presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni proposti.
• Indicazione, in Euro, del prezzo dei beni nonché, se del caso, delle spese di consegna.
• Indicazione delle modalità di pagamento, di consegna o di esecuzione.
• L'esistenza di un diritto di recesso (vedi Articolo 14).
• La durata di validità dell'offerta o del prezzo.
• Le condizioni di risoluzione del contratto quando questo è a tempo indeterminato o di durata superiore a un anno.
• I recapiti del mediatore del consumo competente (vedi Articolo 24).

Tutte queste informazioni sono presentate in lingua francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

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Articolo 1: Integralità

Le presenti condizioni generali di vendita esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, il consumatore si considera aver accettato senza riserve la totalità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita. Nessuna condizione generale o specifica contenuta nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà integrarsi nelle presenti.

Articolo 2: Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi proposti dalla società VERRE-DE-MONTRE.com al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali di vendita e il buono d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore - Durata

Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data di registrazione dell'ordine, ossia dal momento della sua conferma da parte del consumatore, quando questi spunta la casella la cui dicitura è "Ho letto le condizioni generali di vendita e vi aderisco senza riserve." al momento di effettuare l'ordine. Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi acquistati, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società VERRE-DE-MONTRE.com.

Articolo 5: Ordini

Potete effettuare il vostro ordine su Internet: /

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida del vostro ordine.

La società MY-MONTRE si riserva il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo legittimo, in particolare in caso di problemi di approvvigionamento o in caso di difficoltà seria e documentata relativa all'ordine ricevuto (in particolare sospetto di frode). In tal caso, il consumatore ne viene informato senza indugio e integralmente rimborsato se un pagamento è già stato registrato.

Articolo 5bis: Preordine

Una parte del nostro sito funziona con un sistema di preordine, il che significa che il termine di spedizione è più lungo per questi ordini. Effettuando un preordine, il Cliente accetta il termine indicato su ciascuna scheda prodotto.

5-a Preordini ed evoluzione dei prezzi

• • 1. Definizione del preordine

Il preordine consente al cliente di acquistare un prodotto prima della sua effettiva disponibilità. La data di consegna indicata è stimata e può variare in funzione dei tempi di produzione e di approvvigionamento del fornitore.

• • 2. Modifica del prezzo prima della consegna

Il prezzo di un prodotto in preordine si basa sulle informazioni tariffarie disponibili al momento della messa in vendita. Tuttavia, a causa delle fluttuazioni dei costi di approvvigionamento, delle imposte o di altri fattori esterni indipendenti dalla nostra volontà, ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo prima della consegna, alle condizioni descritte di seguito.

• • 3. Opzioni in caso di variazione del prezzo

Se il prezzo del prodotto aumenta dopo l'ordine ma prima della consegna, il cliente sarà informato il prima possibile e potrà scegliere tra:

• • • Mantenere l'ordine al nuovo prezzo, previa accettazione espressa della modifica.
    • Annullare l'ordine ed essere rimborsato integralmente, senza penali.

Impegno del venditore

Se la variazione di prezzo è minima o assorbibile dalla nostra società, faremo il possibile per onorare l'ordine al prezzo iniziale. Tuttavia, se la consegna del prodotto al prezzo concordato comporta una vendita in perdita, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente il cliente.

• 4. Clausola di forza maggiore e indisponibilità del prodotto

In caso di indisponibilità del prodotto dovuta a circostanze eccezionali (esaurimento delle scorte del fornitore, interruzione della produzione, embargo, ecc.), l'ordine sarà automaticamente annullato e il cliente sarà rimborsato senza indugio.

5-b Condizioni di pagamento

Pagamento dell'ordine

Nel caso di un preordine (prodotto che richiede un riassortimento), il pagamento dell'intero prezzo è richiesto al momento dell'effettuazione dell'ordine, come per un ordine standard.

5-c Annullamento del preordine

Il Cliente può in qualsiasi momento, fino alla spedizione del prodotto, richiedere l'annullamento del proprio preordine. In tal caso, la totalità delle somme versate gli sarà integralmente rimborsata, senza penali né trattenute di alcun tipo, entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento.

Tale facoltà di annullamento non pregiudica il diritto di recesso legale previsto all'articolo 14 delle presenti, di cui il Cliente consumatore beneficia altresì di pieno diritto nei 14 giorni successivi alla convalida del proprio preordine.

Qualsiasi preordine di prodotti presenti sul Sito Verre-de-Montre.com presuppone la previa consultazione delle presenti condizioni generali e la loro accettazione senza riserve. Di conseguenza, il Cliente riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita non richiede la firma autografa di questo documento. Il Cliente dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto, ossia di aver raggiunto la maggiore età (diciotto (18) anni) e di non essere sottoposto a tutela o curatela. Le parti convengono che i loro rapporti saranno disciplinati esclusivamente dalle presenti CGV, fatte salve le disposizioni di ordine pubblico del Code de la consommation e del Code civil.

Articolo 6: Firma elettronica

Il fatto che il consumatore spunti la casella del modulo d'ordine la cui dicitura è « Ho letto le condizioni generali di vendita e vi aderisco senza riserve. » costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 7: Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di conferma tramite messaggio elettronico (e-mail), inviato entro un termine ragionevole dopo la convalida dell'ordine e, in ogni caso, al più tardi al momento della consegna.

Articolo 8: Prova della transazione

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società VERRE-DE-MONTRE.com in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.

Articolo 9: Informazioni sui prodotti

9-a: La società VERRE-DE-MONTRE.com presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono di rispettare l'Article L 111-1 du Code de la consommation, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere, prima dell'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

9-b: Le offerte presentate dalla società VERRE-DE-MONTRE.com sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili.

Articolo 10: Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e sono validi solo alla data di invio del buono d'ordine da parte del consumatore. Tengono conto delle spese di consegna, indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine, anche per i preordini (vedi articolo 5-b). In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come caparra ai sensi dell'article L214-1 du Code de la consommation: si tratta di un pagamento integrale del prezzo, a fronte del quale il Cliente beneficia di una facoltà di annullamento e di rimborso integrale alle condizioni previste all'articolo 5-c e del diritto di recesso legale previsto all'articolo 14.

Articolo 11: Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento indicate nel buono d'ordine. Il consumatore garantisce alla società VERRE-DE-MONTRE.com di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida del buono d'ordine.

La società VERRE-DE-MONTRE.com si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di accertato mancato pagamento. La società VERRE-DE-MONTRE.com si riserva in particolare il diritto di rifiutare di onorare un ordine proveniente da un consumatore che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia documentata relativa a un pagamento. La società VERRE-DE-MONTRE.com ha predisposto una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa.

Articolo 12: Disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà evaso al più tardi entro 3 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine, salvo per i prodotti in preordine che hanno un termine di spedizione più lungo, indicato su ciascuna scheda prodotto e accettato dal Cliente al momento dell'ordine.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei fornitori della società VERRE-DE-MONTRE.com, il consumatore ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso integrale delle somme versate, effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta, oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 13: Convalida dell'ordine

Qualsiasi ordine effettuato sul sito Internet MY-MONTRE presuppone l'adesione alle presenti Condizioni Generali. Ogni conferma d'ordine comporta la vostra piena e completa adesione alle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni né riserve.

L'insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. Dichiarate di esserne pienamente a conoscenza. La conferma dell'ordine varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate. Un riepilogo delle informazioni del vostro ordine vi sarà comunicato tramite l'indirizzo e-mail di conferma del vostro ordine.

Articolo 14: Diritto di recesso, resi e garanzie

14-a Diritto di recesso legale

Conformemente agli articoli L221-18 et suivants du Code de la consommation, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del proprio ordine (o dell'ultimo bene in caso di ordine di più beni consegnati separatamente) per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione.

Per i preordini, tale termine di 14 giorni decorre dalla convalida dell'ordine se il Cliente desidera recedere prima del ricevimento del prodotto (vedi anche la facoltà di annullamento propria dei preordini prevista all'articolo 5-c, che si applica fino alla spedizione).

Per esercitare tale diritto, il Cliente informa la società VERRE-DE-MONTRE.com della propria decisione di recesso mediante:

• la funzionalità « Recedere dal contratto qui », accessibile dal proprio account cliente, sezione « I miei ordini », per tutta la durata del termine di recesso
• il modulo tipo di recesso allegato alle presenti
• qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a VERRE-DE-MONTRE.com via e-mail tramite la pagina « Contattaci »

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di consegna standard saranno rimborsati entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento, da parte della società VERRE-DE-MONTRE.com, della comunicazione di recesso (tale rimborso può essere differito fino al recupero del bene o alla prova della sua spedizione da parte del Cliente, secondo la scadenza più favorevole al consumatore).

Il diritto di recesso si esercita a condizione che i prodotti siano restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in uno stato che ne consenta la rimessa in vendita (prodotto non utilizzato oltre le manipolazioni necessarie per verificarne la natura e le caratteristiche). Conformemente all'article L221-23 du Code de la consommation, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile in caso di deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie.

Eccezioni legali al diritto di recesso (art. L221-28 du Code de la consommation): per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere oggetto del diritto di recesso, una volta aperti o privati del sigillo dal Cliente dopo la consegna:

• le pile a bottone
• i prodotti della categoria Materiali di consumo, una volta privati del sigillo.

Per questi prodotti, l'informazione relativa a tale eccezione è chiaramente richiamata sulla scheda prodotto prima della convalida dell'ordine.

14-b Resi per non conformità o vizio occulto

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti beneficiano:

• della garanzia legale di conformità (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), applicabile per 2 anni dalla consegna del bene
• della garanzia legale per vizi occulti (articles 1641 et suivants du Code civil), applicabile per 2 anni dalla scoperta del vizio.

In caso di non conformità o di vizio occulto accertato, il prodotto potrà essere restituito, riparato, sostituito o rimborsato, a scelta del consumatore alle condizioni previste dalla legge, senza limiti di tempo diversi da quelli previsti da tali garanzie legali.

14-c Stato dei prodotti resi al di fuori della garanzia legale

Per i resi effettuati a titolo del diritto di recesso (articolo 14-a), il prodotto dovrà essere restituito completo, nella sua confezione originale, con tutti gli accessori.

Per motivi di sicurezza, compatibilità e tracciabilità, i seguenti prodotti non potranno essere oggetto di reso nell'ambito del diritto di recesso se sono stati privati del sigillo, aperti o utilizzati oltre la semplice verifica:

• i movimenti per orologi
• le pile e batterie a bottone
• i prodotti della categoria Materiali di consumo

Tale limitazione non si applica ai resi effettuati a titolo della garanzia legale di conformità o della garanzia per vizi occulti (articolo 14-b), le quali si applicano qualunque sia lo stato di normale utilizzo del prodotto, purché il difetto lamentato non ne derivi.

Articolo 14-d: Modalità di reso

Qualsiasi reso dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti della società VERRE-DE-MONTRE.com, preferibilmente tramite messaggio elettronico, collegandosi al sito del negozio online VERRE-DE-MONTRE.com e compilando il modulo di contatto disponibile nella pagina « Contattaci ».

Il prodotto dovrà essere restituito alla società VERRE-DE-MONTRE.com nella sua interezza e, per quanto possibile, nella sua confezione originale, al seguente indirizzo:

MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia metropolitana

Per le pile e le batterie al litio, il Cliente è invitato a rispettare le istruzioni di spedizione del proprio corriere relative alle merci pericolose (protezione dei poli, confezione originale se disponibile).

Il consumatore è libero di scegliere la modalità di spedizione che preferisce per effettuare il reso. Si raccomanda tuttavia vivamente di utilizzare una spedizione tracciata, in modo da disporre di una prova di deposito e di inoltro in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere. In caso di scelta di una spedizione non tracciata, il consumatore si assume il rischio di smarrimento del pacco durante il trasporto di ritorno, non potendo la società VERRE-DE-MONTRE.com essere ritenuta responsabile di un pacco di cui non abbia confermato la ricezione.

Conformemente all'article L221-23 du Code de la consommation, le spese di restituzione legate all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore, che ne è stato informato prima della conclusione del contratto. Le spese di restituzione legate a un difetto di conformità o a un vizio occulto accertato sono invece interamente a carico della società VERRE-DE-MONTRE.com, che in tal caso potrà fornire un'etichetta di reso prepagata.

Per qualsiasi sostituzione richiesta dal Cliente al di fuori di un difetto del prodotto, potrà essere inviata, tramite PayPal o qualsiasi altro mezzo di pagamento proposto, una nuova richiesta di pagamento per le spese di spedizione del prodotto sostitutivo.

14-e Stato del prodotto e deprezzamento

Il Cliente può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come avrebbe potuto fare in negozio.

Conformemente all'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilità del Cliente è impegnata solo in caso di deprezzamento derivante da manipolazioni che eccedono tale ambito. In tale ipotesi, una somma proporzionale alla perdita di valore constatata potrà essere detratta dal rimborso; il suo importo e la sua motivazione saranno comunicati al Cliente.

Possono in particolare dar luogo a tale detrazione: il montaggio o l'incassatura definitiva di un movimento, la messa in funzione o il deterioramento di una pila, la rimozione irreversibile di una pellicola protettiva, la rimozione non reversibile di maglie, ecc.

La restituzione del prodotto nella sua confezione originale è richiesta quando possibile, ma non costituisce una condizione per il rimborso.

14.f Rimborso

VERRE-DE-MONTRE.com rimborsa al Cliente la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna standard di andata, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della sua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine.

VERRE-DE-MONTRE.com può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della sua spedizione, considerando la data del primo di tali eventi.

14.g Esclusioni legali

Conformemente all'article L221-28 du Code de la consommation, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati (incisione, accorciamento su misura realizzato su richiesta del Cliente). Tali prodotti sono identificati come tali sulla loro scheda prodotto prima della convalida dell'ordine.

Articolo 15: Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul buono d'ordine. Il consumatore è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e a segnalare i danni dovuti al trasporto alle condizioni e nei termini previsti all'articolo 16. Il consumatore può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, selezionando l'apposita opzione sul buono d'ordine. Non appena la società VERRE-DE-MONTRE.com procede a una spedizione, il consumatore riceve un messaggio elettronico (e-mail) che lo informa.

Se l'indirizzo di consegna comunicato a My-montre.com non consente al servizio postale di inoltrare il pacco fino alla sua destinazione finale, Verre-de-Montre.com contatterà il consumatore per organizzare una nuova spedizione a un indirizzo valido, fatto salvo un eventuale ragionevole supplemento delle spese di inoltro. Se anche questo secondo indirizzo risulta errato per causa del consumatore, Verre-de-Montre.com rimborserà il consumatore dopo il ricevimento del pacco presso i propri locali, previa detrazione delle spese di spedizione effettivamente sostenute.

Le modalità di consegna proposte su VERRE-DE-MONTRE.com sono varie. Il consumatore può scegliere tra spedizioni con o senza tracciamento. La spedizione senza tracciamento non consente né di tracciare il pacco né di presentare un reclamo presso il corriere: è quindi sconsigliata. Conformemente all'article L216-4 du Code de la consommation, VERRE-DE-MONTRE.com resta responsabile della corretta consegna del prodotto fino alla sua consegna al Cliente, qualunque sia la modalità di spedizione scelta.

Per quanto riguarda le spedizioni senza tracciamento né garanzia (lettera semplice), si ricorda che, conformemente all'article L216-1 du Code de la consommation, il professionista resta responsabile della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto, anche quando questo è eseguito da un corriere, senza potersi esonerare totalmente da tale responsabilità. In caso di smarrimento accertato di una spedizione senza tracciamento, e dopo un termine di 31 giorni lavorativi dalla data di spedizione senza ricevimento del pacco da parte del consumatore, la società VERRE-DE-MONTRE.com si impegna a trattare il reclamo del consumatore in buona fede e a proporre, a seconda delle circostanze e dei giustificativi disponibili, un nuovo invio del prodotto o un rimborso. Il consumatore che sceglie questa modalità di consegna economica è informato che non beneficia della tracciabilità offerta dalle spedizioni tracciate, il che può allungare i tempi di gestione di un eventuale reclamo.

La nostra responsabilità non potrà essere invocata in caso di allungamento dei tempi di consegna direttamente imputabile al corriere per cause a lui proprie ed estranee al nostro controllo (in particolare sciopero del corriere), fatto salvo il diritto del consumatore di ottenere la risoluzione del contratto alle condizioni dell'article L216-6 du Code de la consommation in caso di ritardo significativo dopo una diffida rimasta senza esito.

Articolo 16: Problemi di consegna imputabili al corriere

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (avaria, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) dovrà essere segnalata, per quanto possibile, sotto forma di riserve scritte a mano, precise e dettagliate, riportate sul documento di consegna e accompagnate dalla firma del consumatore. Il consumatore è quindi invitato a confermare tale anomalia inviando al corriere, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che esponga i reclami, e a trasmettere una copia di tale lettera alla società VERRE-DE-MONTRE.com al seguente indirizzo:

MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia metropolitana

In mancanza di riserve alla consegna o di conferma entro tale termine, il consumatore potrà comunque far valere i propri diritti a titolo della garanzia legale di conformità o per vizi occulti alle condizioni dell'articolo 14-b, poiché tale termine di 10 giorni riguarda unicamente le procedure relative alla responsabilità specifica del corriere.

Articolo 17: Errore di consegna

17-a: Il consumatore dovrà presentare alla società VERRE-DE-MONTRE.com, il giorno stesso della consegna o al più tardi entro 30 giorni dalla consegna, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o a una manifesta non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine.

Si precisa che tale termine costituisce un termine di trattamento prioritario dei reclami per errore di consegna e non potrebbe in alcun caso limitare i diritti del consumatore a titolo della garanzia legale di conformità (2 anni) o della garanzia per vizi occulti, previste all'articolo 14-b delle presenti.

17-b: Tale reclamo potrà essere presentato alla società VERRE-DE-MONTRE.com: preferibilmente tramite semplice messaggio elettronico, collegandosi al sito del negozio online VERRE-DE-MONTRE.com e compilando il modulo, la cui dicitura è "Aggiungi un messaggio", relativo all'ordine nella sezione "I miei ordini", oppure tramite messaggio elettronico di tipo e-mail attraverso il modulo di contatto disponibile nella pagina "Contattaci".

17-c: Qualsiasi reclamo per errore di consegna manifesto presentato oltre tale termine di 30 giorni potrà essere trattato in modo meno prioritario, senza che ciò privi il consumatore dei propri diritti legali a titolo delle garanzie di cui all'articolo 14-b.

17-d: Al ricevimento del reclamo, la società VERRE-DE-MONTRE.com attribuirà un numero di sostituzione al prodotto o ai prodotti interessati e lo comunicherà al consumatore via e-mail o per telefono. La sostituzione di un prodotto può avvenire solo dopo l'attribuzione di tale numero.

17-e: Errore di consegna

In caso di errore di consegna accertato, qualsiasi prodotto da sostituire o da rimborsare dovrà essere restituito alla società VERRE-DE-MONTRE.com nella sua interezza, non indossato e nella sua confezione originale, al seguente indirizzo:

MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
Francia metropolitana

Il consumatore è libero di scegliere la modalità di spedizione che preferisce. Una spedizione tracciata è tuttavia raccomandata per motivi di tracciabilità. Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti della società VERRE-DE-MONTRE.com. Le spese di spedizione e di restituzione sono interamente a carico della società VERRE-DE-MONTRE.com in caso di errore di consegna o di non conformità accertata imputabile alla società, salvo il caso in cui risulti, dopo verifica, che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nella sua richiesta di reso.

Articolo 18: Garanzia dei prodotti

Conformemente all'Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta.

Il consumatore è espressamente informato che la società VERRE-DE-MONTRE.com non è il produttore dei prodotti presentati nell'ambito del sito web, ai sensi della loi n°98-389 du 19 mai 1998 relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, il consumatore potrà far valere unicamente la responsabilità del produttore dello stesso, fatte salve le garanzie legali dovute dalla società VERRE-DE-MONTRE.com in qualità di venditore.

Tenuto conto della frequenza di rinnovo dei componenti dei prodotti tecnici, VERRE-DE-MONTRE.com potrà, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità dei pezzi di ricambio dei prodotti proposti e sulle modalità per procurarseli eventualmente.

Articolo 19: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web VERRE-DE-MONTRE.com (testi, immagini, loghi, struttura, banca dati) sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto sulle banche dati. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento, totale o parziale, di tali elementi senza la previa autorizzazione espressa della società VERRE-DE-MONTRE.com è severamente vietato e potrebbe costituire contraffazione ai sensi degli articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Articolo 20: Forza maggiore

Nessuna delle due parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Sarà considerato caso fortuito o di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte colpita da tali circostanze ne darà avviso all'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti si consulteranno quindi, entro il termine di un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto proseguirà. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita potranno essere risolte dalla parte lesa. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 21: Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un organo giurisdizionale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 22: Mancata rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 23: Titoli

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli posti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno considerati inesistenti.

Articolo 24: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese, sia per le norme sostanziali sia per quelle formali, fatte salve, per i consumatori residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea, le disposizioni imperative della legge del loro paese di residenza.

In caso di controversia, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria al servizio clienti della società VERRE-DE-MONTRE.com per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di una risoluzione amichevole, conformemente agli articoli L611-1 et suivants du Code de la consommation, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone alla società VERRE-DE-MONTRE.com. Il mediatore competente è: CM2C, i cui recapiti sono i seguenti:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Sito internet: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

Il consumatore è inoltre informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

In mancanza di una risoluzione amichevole o tramite mediazione, qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali francesi, alle condizioni del diritto comune (il consumatore può adire il giudice del luogo in cui risiedeva il convenuto oppure quello del luogo di effettiva consegna del bene, conformemente all'article R631-3 du Code de la consommation).

Articolo 25: Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per il trattamento del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società VERRE-DE-MONTRE.com che intervengono nell'esecuzione di tale ordine.

Conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD) e alla loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modificata, relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, il consumatore dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati che lo riguardano.

Il consumatore può esercitare tali diritti:

• tramite i moduli disponibili nella sezione « Il mio account », dopo essersi identificato sul sito
• per iscritto presso la società VERRE-DE-MONTRE.com, i cui recapiti figurano nell'informativa sulla privacy del sito

Il consumatore ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).

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