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Antes de efectuar una devolución, asegúrese del buen estado del producto o de los productos que va a devolver. Para un cambio o en virtud de nuestra garantía comercial de 30 días, los productos deben estar nuevos, en su embalaje original, acompañados de sus accesorios y de sus instrucciones (si se suministran). En el marco del derecho de desistimiento de 14 días, puede haber desembalado y probado el producto: solo una depreciación resultante de manipulaciones que excedan lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento puede dar lugar a una reducción del importe (artículo L221-23 del Code de la consommation).
Solicite la devolución directamente desde su cuenta personal en nuestro sitio, siguiendo las instrucciones: Realizar una devolución o un cambio.
Proteja su devolución: no dude en embalar generosamente el producto que va a devolver, para que no sufra ningún daño durante el transporte y llegue intacto a nuestras instalaciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Para cualquier cambio, se le enviará a través de PayPal una nueva solicitud de pago por los gastos de envío.
Disposiciones generales aplicables a todas las devoluciones efectuadas en el sitio Verre-de-Montre
Los productos que desee devolver deben enviarse obligatoriamente a Verre-de-Montre en un estado que permita su reventa (en sus embalajes, con los accesorios) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el consumidor haya informado a Verre-de-Montre y, a más tardar, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción. Las solicitudes de devolución se realizan directamente a través de su cuenta personal de Verre-de-Montre. Para comunicárnoslo lo antes posible, diríjase a nuestra página dedicada: Realizar una devolución o un cambio. No se aceptarán las devoluciones de productos enviados una vez transcurrido este plazo. Su devolución deberá ir acompañada de la factura entregada con el pedido.
Si el cliente se ha beneficiado de una oferta por compra que le daba derecho, bajo determinadas condiciones, a uno o varios productos de regalo como contrapartida de su pedido y, como consecuencia del ejercicio de su derecho de desistimiento, ya no cumple los requisitos de dicha oferta, el consumidor deberá devolver el producto o los productos que desee devolver junto con el producto o los productos de regalo recibidos como contrapartida de su pedido, para que Verre-de-Montre pueda tramitar su solicitud de desistimiento.
El consumidor podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el correcto funcionamiento de los productos.
Verre-de-Montre no acepta paquetes ni envíos a portes debidos.
Le aconsejamos que realice el envío de su devolución con seguimiento para evitar cualquier inconveniente.
Un cristal ya pegado o montado en un reloj no puede volver a venderse: en ese caso, se deduce del reembolso una reducción correspondiente a la pérdida de valor, que puede alcanzar la totalidad del precio (artículo L221-23 del Code de la consommation).
Procedimiento:
- Desde su cuenta, en la sección «Historial y detalles de mis pedidos», haga clic en «Desistir del contrato aquí». Si realizó el pedido sin crear una cuenta, utilice el formulario de contacto.
- Devuelva el producto en los 14 días siguientes, preferiblemente mediante un envío con seguimiento. Los gastos de devolución corren de su cuenta.
- El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, mediante el mismo medio de pago, deduciendo en su caso la reducción indicada anteriormente.
El detalle figura en el artículo 14 de nuestras condiciones generales de venta.