Não está satisfeito com a sua compra na Verre-de-Montre.com? Dispõe de 30 dias, a contar da data de receção da sua encomenda efetuada na Verre-de-Montre, para mudar de ideias.
Antes de efetuar uma devolução, certifique-se do bom estado do(s) produto(s) a devolver. Para uma troca ou ao abrigo da nossa garantia comercial de 30 dias, os produtos devem estar novos, na embalagem de origem, acompanhados dos respetivos acessórios e do manual de instruções (se fornecido). No âmbito do direito de livre resolução de 14 dias, pode ter desembalado e experimentado o produto: apenas uma depreciação resultante de manipulações que excedam o necessário para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento do produto pode dar lugar a uma desvalorização (article L221-23 du Code de la consommation).
Faça um pedido de devolução diretamente na sua conta pessoal do nosso site, seguindo as instruções: Fazer uma devolução ou uma troca.
Proteja a sua devolução: não hesite em embalar generosamente o produto a devolver, para que não sofra qualquer dano durante o transporte e chegue intacto às nossas instalações.
Os custos de devolução ficam a cargo do consumidor. Para qualquer troca, ser-lhe-á enviado através do PayPal um novo pedido de pagamento relativo aos portes de envio.
Disposições gerais aplicáveis a todas as devoluções efetuadas no site Verre-de-Montre
Os produtos que pretende devolver devem obrigatoriamente ser reenviados à Verre-de-Montre num estado que permita a sua revenda (nas respetivas embalagens, com os acessórios) no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o consumidor informou a Verre-de-Montre e, o mais tardar, no prazo de trinta (30) dias após a data de receção. Os pedidos de devolução são feitos diretamente através da sua conta pessoal Verre-de-Montre. Para nos informar o mais rapidamente possível, dirija-se à nossa página dedicada: Fazer uma devolução ou uma troca. As devoluções de produtos reenviados após este prazo não serão aceites. A sua devolução deverá ser acompanhada da fatura emitida aquando da entrega da encomenda.
Se o cliente tiver beneficiado de uma oferta associada à compra, que lhe dê direito, sob determinadas condições, a um ou mais produtos oferecidos em contrapartida da sua encomenda, e se, devido ao exercício do seu direito de livre resolução, deixar de ser elegível para a oferta em questão, o consumidor deverá então reenviar o(s) produto(s) que pretende devolver, acompanhado(s) do(s) produto(s) oferecido(s) recebido(s) em contrapartida da sua encomenda, para que a Verre-de-Montre possa considerar o seu pedido de livre resolução.
O consumidor poderá ser responsabilizado em caso de depreciação do produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para verificar a natureza, as características e, se for caso disso, o bom funcionamento dos produtos.
A Verre-de-Montre não aceita encomendas nem correspondência enviadas com portes a pagar pelo destinatário.
Aconselhamos que assegure o seguimento da sua devolução para evitar qualquer inconveniente.
Um vidro já colado ou montado num relógio deixa de poder ser revendido: é então deduzida do reembolso uma desvalorização correspondente à perda de valor, que pode atingir a totalidade do preço (article L221-23 du Code de la consommation).
Procedimento:
- Na sua conta, secção «Histórico e detalhes das minhas encomendas», clique em «Resolver o contrato aqui». Se encomendou sem criar conta, utilize o formulário de contacto.
- Reenvie o produto nos 14 dias seguintes, de preferência por envio com seguimento. Os custos de reenvio ficam a seu cargo.
- O reembolso é efetuado nos 14 dias seguintes à receção da devolução, através do mesmo meio de pagamento, deduzida, se for caso disso, a desvalorização acima referida.
Os pormenores constam do artigo 14 das nossas condições gerais de venda.