Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden
De onlinewinkel VERRE-DE-MONTRE.com (met als URL www.verre-de-montre.com/) is opgezet door de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com, die deze website exploiteert.
Gegevens van de onderneming:
- Handelsnaam: Verre-de-Montre
- Rechtsvorm: EI (eenmanszaak)
- Maatschappelijke zetel: BP 20075 - 31121 PORTET PDC - Frankrijk (Europees vasteland)
- SIRET: 520 247 727 000 57
- Intracommunautair btw-nummer: FR01520247727
- E-mail: contact@verre-de-montre.com
Elke bestelling van een product dat op de website van de onlinewinkel VERRE-DE-MONTRE.com wordt aangeboden, veronderstelt dat deze algemene verkoopvoorwaarden vooraf zijn geraadpleegd. De consument erkent derhalve volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist, aangezien de klant de in de webwinkel aangeboden producten online wenst te bestellen.
De consument heeft de mogelijkheid deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan, met dien verstande dat het opslaan van dit document uitsluitend onder zijn eigen verantwoordelijkheid valt.
De onlinewinkel die de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com op haar website heeft opgezet, vermeldt de volgende informatie:
- Wettelijke vermeldingen die een nauwkeurige identificatie van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com mogelijk maken.
- Beschrijving van de wezenlijke kenmerken van de aangeboden goederen.
- Vermelding in euro van de prijs van de goederen en, in voorkomend geval, van de verzendkosten.
- Vermelding van de wijze van betaling, levering of uitvoering.
- Het bestaan van een herroepingsrecht (zie artikel 14).
- De geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs.
- De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst wanneer deze voor onbepaalde tijd of voor langer dan een jaar is gesloten.
- De contactgegevens van de bevoegde consumentenbemiddelaar (zie artikel 24).
Al deze informatie wordt in de Franse taal verstrekt. De consument verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn om zich krachtens deze algemene verkoopvoorwaarden te verbinden.
Artikel 1: Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden geven de volledige verplichtingen van de partijen weer. In die zin wordt de consument geacht alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. Geen enkele algemene of bijzondere voorwaarde in documenten die door de consument worden verzonden of overhandigd, kan in deze voorwaarden worden opgenomen.
Artikel 2: Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen en diensten die de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com aan de consument aanbiedt.
Artikel 3: Contractuele documenten
Deze overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten, in afnemende hiërarchische volgorde: deze algemene verkoopvoorwaarden en de bestelbon. Bij tegenstrijdigheid tussen bepalingen in documenten van verschillende rang hebben de bepalingen van het document van hogere rang voorrang.
Artikel 4: Inwerkingtreding - Duur
Deze algemene verkoopvoorwaarden treden in werking op de datum van registratie van de bestelling, dat wil zeggen zodra de consument deze bevestigt door bij het plaatsen van de bestelling het vakje aan te vinken met het opschrift "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard ze zonder voorbehoud." Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, tot het verstrijken van de garanties die de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com verschuldigd is.
Artikel 5: Bestellingen
U kunt via internet bestellen: /
De contractuele informatie wordt in de Franse taal verstrekt en wordt uiterlijk op het moment van de bevestiging van uw bestelling bevestigd.
De onderneming MY-MONTRE behoudt zich het recht voor om om welke gerechtvaardigde reden dan ook een betaling niet te registreren en een bestelling niet te bevestigen, in het bijzonder bij een bevoorradingsprobleem of bij een ernstige en gedocumenteerde moeilijkheid met betrekking tot de ontvangen bestelling (met name een vermoeden van fraude). In dat geval wordt de consument hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald indien er al een betaling is geregistreerd.
Artikel 5bis: Voorbestelling
Een deel van onze website werkt met een voorbestelsysteem, wat betekent dat de verzendtermijn voor deze bestellingen langer is. Door een voorbestelling te plaatsen, erkent de Klant de termijn die op elke productpagina is vermeld.
5-a Voorbestellingen en prijsontwikkeling
- 1. Definitie van de voorbestelling
Met een voorbestelling kan de klant een product kopen voordat het daadwerkelijk beschikbaar is. De vermelde leverdatum is een schatting en kan variëren afhankelijk van de productie- en leveringstermijnen van de leverancier.
- 2. Prijswijziging vóór levering
De prijs van een voorbesteld product is gebaseerd op de prijsinformatie die beschikbaar is op het moment dat het product te koop wordt aangeboden. Vanwege schommelingen in inkoopkosten, belastingen of andere externe factoren waarop wij geen invloed hebben, behouden wij ons echter het recht voor de prijs vóór de levering aan te passen, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
- 3. Mogelijkheden bij een prijswijziging
Als de prijs van het product na de bestelling maar vóór de levering stijgt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen:
- De bestelling handhaven tegen de nieuwe prijs, na uitdrukkelijke aanvaarding van de wijziging.
- De bestelling annuleren en volledig worden terugbetaald, zonder boete.
Verbintenis van de verkoper
Als de prijswijziging gering is of door onze onderneming kan worden opgevangen, zullen wij ons uiterste best doen om de bestelling tegen de oorspronkelijke prijs uit te voeren. Indien de levering van het product tegen de overeengekomen prijs echter tot verkoop met verlies zou leiden, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en de klant volledig terug te betalen.
- 4. Overmachtsclausule en onbeschikbaarheid van het product
Indien het product onbeschikbaar is als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden (uitputting van de voorraad bij de leverancier, stopzetting van de productie, embargo, enz.), wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant onverwijld terugbetaald.
5-b Betalingsvoorwaarden
Betaling van de bestelling
Bij een voorbestelling (product dat opnieuw moet worden ingekocht) wordt de volledige prijs bij het plaatsen van de bestelling gevraagd, net als bij een standaardbestelling.
5-c Annulering van de voorbestelling
De Klant kan op elk moment, tot aan de verzending van het product, de annulering van zijn voorbestelling vragen. In dat geval worden alle betaalde bedragen volledig aan hem terugbetaald, zonder boete of inhouding van welke aard ook, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek.
Deze annuleringsmogelijkheid laat het wettelijke herroepingsrecht van artikel 14 van deze voorwaarden onverlet; de Klant-consument geniet dit recht eveneens van rechtswege binnen 14 dagen na de bevestiging van zijn voorbestelling.
Elke voorbestelling van producten die op de Website Verre-de-Montre.com worden aangeboden, veronderstelt dat deze algemene voorwaarden vooraf zijn geraadpleegd en zonder voorbehoud zijn aanvaard. De Klant erkent derhalve volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist. De Klant verklaart bevoegd te zijn deze overeenkomst te sluiten, dat wil zeggen meerderjarig te zijn (achttien (18) jaar) en niet onder voogdij of curatele te staan. De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze AV, onverminderd de dwingende bepalingen van de Code de la consommation en de Code civil.
Artikel 6: Elektronische handtekening
Het aanvinken door de consument van het vakje op het bestelformulier met het opschrift « Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard ze zonder voorbehoud. » vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 7: Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt bevestigd per elektronisch bericht (e-mail), dat binnen een redelijke termijn na de bevestiging van de bestelling en in ieder geval uiterlijk op het moment van de levering wordt verzonden.
Artikel 8: Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke beveiligingsvoorwaarden in de computersystemen van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 9: Productinformatie
9-a: De onderneming VERRE-DE-MONTRE.com presenteert op haar website de te koop aangeboden producten met de noodzakelijke kenmerken om te voldoen aan Article L 111-1 du Code de la consommation, dat de potentiële consument de mogelijkheid biedt om vóór het definitief plaatsen van de bestelling kennis te nemen van de wezenlijke kenmerken van de producten die hij wenst te kopen.
9-b: De aanbiedingen van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 10: Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro en zijn uitsluitend geldig op de datum waarop de consument de bestelbon verzendt. Zij houden rekening met de verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de onlinewinkel.
De volledige prijs moet bij de bestelling worden betaald, ook voor voorbestellingen (zie artikel 5-b). De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als aanbetaling (arrhes) in de zin van article L214-1 du Code de la consommation: het gaat om een volledige betaling van de prijs, waarbij de Klant in ruil daarvoor beschikt over een mogelijkheid tot annulering en volledige terugbetaling onder de voorwaarden van artikel 5-c en over het wettelijke herroepingsrecht van artikel 14.
Artikel 11: Betaalwijze
Om zijn bestelling te betalen, kan de consument naar keuze gebruikmaken van alle betaalwijzen die op de bestelbon worden vermeld. De consument garandeert de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com dat hij bij de bevestiging van de bestelbon beschikt over de eventueel vereiste machtigingen om de door hem gekozen betaalwijze te gebruiken.
De onderneming VERRE-DE-MONTRE.com behoudt zich het recht voor de verwerking en levering van elke bestelling op te schorten indien de officieel erkende instanties de betaling per bankkaart niet autoriseren of in geval van vastgestelde niet-betaling. De onderneming VERRE-DE-MONTRE.com behoudt zich in het bijzonder het recht voor te weigeren een bestelling uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een gedocumenteerd betalingsgeschil loopt. De onderneming VERRE-DE-MONTRE.com heeft een controleprocedure voor bestellingen ingevoerd om te waarborgen dat niemand zonder medeweten van een andere persoon diens bankgegevens gebruikt.
Artikel 12: Beschikbaarheid van de producten
De bestelling wordt uitgevoerd uiterlijk binnen 3 dagen vanaf de dag volgend op die waarop de consument zijn bestelling heeft geplaatst, behalve voor voorbestelde producten, die een langere verzendtermijn hebben, vermeld op elke productpagina en door de Klant bij zijn bestelling aanvaard.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, met name door toedoen van de leveranciers van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. De consument kan dan kiezen tussen volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen na het verzoek, of omruiling van het product.
Artikel 13: Bevestiging van uw bestelling
Elke bestelling op de website MY-MONTRE impliceert instemming met deze Algemene Voorwaarden. Elke bevestiging van een bestelling houdt uw volledige en algehele instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden in, zonder uitzondering of voorbehoud.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. U verklaart daarvan volledig op de hoogte te zijn. De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen. Een overzicht van de gegevens van uw bestelling wordt u toegezonden op het e-mailadres van de bestelbevestiging.
Artikel 14: Herroepingsrecht, retourzendingen en garanties
14-a Wettelijk herroepingsrecht
Overeenkomstig de articles L221-18 et suivants du Code de la consommation beschikt de Klant-consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling (of van het laatste goed bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
Voor voorbestellingen loopt deze termijn van 14 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling indien de Klant de overeenkomst vóór ontvangst van het product wenst te herroepen (zie ook de specifieke annuleringsmogelijkheid voor voorbestellingen in artikel 5-c, die geldt tot aan de verzending).
Om dit recht uit te oefenen, stelt de Klant de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com in kennis van zijn beslissing tot herroeping door middel van:
- de functie « Hier de overeenkomst herroepen », toegankelijk via zijn klantaccount, onder « Mijn bestellingen », gedurende de volledige herroepingstermijn
- het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is gevoegd
- elke andere ondubbelzinnige verklaring die per e-mail via de pagina « Contact » aan VERRE-DE-MONTRE.com wordt gericht
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn worden de prijs van het (de) gekochte product(en) en de standaardverzendkosten terugbetaald binnen maximaal 14 dagen na ontvangst door de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com van de kennisgeving van herroeping (deze terugbetaling kan worden uitgesteld tot het goed is teruggehaald of de Klant een bewijs van verzending ervan heeft geleverd, naargelang wat voor de consument het gunstigst is).
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend onder voorbehoud van terugzending van de producten binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping, in een staat die wederverkoop mogelijk maakt (product niet gebruikt buiten de handelingen die nodig zijn om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen). Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation kan de Klant aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het goed die het gevolg is van andere dan de noodzakelijke handelingen.
Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. L221-28 du Code de la consommation): om redenen van hygiëne en veiligheid zijn de volgende producten, zodra zij na levering door de Klant zijn ontzegeld of geopend, uitgesloten van het herroepingsrecht:
- knoopcelbatterijen
- producten uit de categorie Verbruiksartikelen, zodra zij zijn ontzegeld.
Voor deze producten wordt de informatie over deze uitzondering vóór de bevestiging van de bestelling duidelijk op de productpagina vermeld.
14-b Retourzendingen wegens non-conformiteit of verborgen gebrek
Los van het herroepingsrecht genieten al onze producten:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), geldig gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed
- de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (articles 1641 et suivants du Code civil), geldig gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
Bij vastgestelde non-conformiteit of een vastgesteld verborgen gebrek kan het product worden teruggestuurd, gerepareerd, omgeruild of terugbetaald, naar keuze van de consument onder de wettelijk bepaalde voorwaarden, zonder andere termijnbeperking dan die van deze wettelijke garanties.
14-c Staat van geretourneerde producten buiten de wettelijke garantie
Bij retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht (artikel 14-a) moet het product compleet, in de originele verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd.
Om redenen van veiligheid, compatibiliteit en traceerbaarheid kunnen de volgende producten niet in het kader van het herroepingsrecht worden geretourneerd als zij zijn ontzegeld, geopend of verder gebruikt dan voor een eenvoudige controle:
- uurwerken
- knoopcellen en knoopcelaccu's
- producten uit de categorie Verbruiksartikelen
Deze beperking geldt niet voor retourzendingen in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie voor verborgen gebreken (artikel 14-b), die van toepassing zijn ongeacht de staat van normaal gebruik van het product, voor zover het ingeroepen gebrek daar niet uit voortvloeit.
Artikel 14-d: Retourprocedure
Elke retourzending moet vooraf worden gemeld bij de Klantenservice van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com, bij voorkeur per elektronisch bericht door in te loggen op de website van de onlinewinkel VERRE-DE-MONTRE.com en het contactformulier op de pagina « Contact » in te vullen.
Het product moet in zijn geheel en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking aan de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com worden teruggestuurd, naar het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
Voor lithiumbatterijen en -accu's wordt de Klant verzocht de verzendvoorschriften van zijn vervoerder voor gevaarlijke goederen na te leven (bescherming van de polen, originele verpakking indien beschikbaar).
De consument is vrij de verzendwijze van zijn keuze te kiezen voor deze retourzending. Het wordt echter sterk aanbevolen een zending met track & trace te gebruiken, om over een bewijs van afgifte en vervoer te beschikken als het pakket door de vervoerder verloren gaat. Kiest de consument voor een zending zonder track & trace, dan draagt hij het risico van verlies van het pakket tijdens het retourtransport, aangezien de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com niet aansprakelijk kan worden gesteld voor een pakket waarvan zij de ontvangst niet heeft bevestigd.
Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation komen de retourkosten bij uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de consument, die hierover vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd. De retourkosten in verband met een vastgesteld conformiteitsgebrek of verborgen gebrek worden daarentegen volledig gedragen door de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com, die in dat geval een voorgefrankeerd retourlabel kan verstrekken.
Voor elke door de Klant gevraagde omruiling die niet het gevolg is van een gebrek aan het product, kan een nieuw betalingsverzoek voor de verzendkosten van het vervangende product worden verstuurd via PayPal of een ander aangeboden betaalmiddel.
14-e Staat van het product en waardevermindering
De Klant mag het product hanteren en uitproberen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel had kunnen doen.
Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation is de Klant alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan dit kader. In dat geval kan een bedrag dat evenredig is aan het vastgestelde waardeverlies van de terugbetaling worden afgetrokken; het bedrag en de reden daarvan worden aan de Klant meegedeeld.
Kunnen met name aanleiding geven tot een dergelijke aftrek: het definitief plaatsen of inkasten van een uurwerk, het in gebruik nemen of beschadigen van een batterij, het onomkeerbaar verwijderen van een beschermfolie, het onomkeerbaar verwijderen van schakels, enz.
Retourzending van het product in de originele verpakking wordt gevraagd wanneer dat mogelijk is, maar is geen voorwaarde voor terugbetaling.
14.f Terugbetaling
VERRE-DE-MONTRE.com betaalt de Klant alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardverzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn beslissing tot herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling werd gebruikt.
VERRE-DE-MONTRE.com mag de terugbetaling uitstellen tot het product is teruggehaald of tot de Klant een bewijs van verzending ervan heeft geleverd, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.
14.g Wettelijke uitsluitingen
Overeenkomstig article L221-28 du Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (gravure, op maat inkorten op verzoek van de Klant). Deze producten worden vóór de bevestiging van de bestelling als zodanig aangeduid op hun productpagina.
Artikel 15: Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het adres dat de consument op de bestelbon heeft opgegeven. De consument wordt verzocht bij de levering de staat van de verpakking van de goederen te controleren en transportschade te melden onder de voorwaarden en binnen de termijnen van artikel 16. De consument kan op verzoek een factuur laten versturen naar het factuuradres in plaats van naar het leveringsadres, door de daartoe bestemde optie op de bestelbon te selecteren. Zodra de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com een zending verstuurt, ontvangt de consument daarvan een elektronisch bericht (e-mail).
Indien het aan My-montre.com opgegeven leveringsadres de postdienst niet in staat stelt het pakket naar de eindbestemming te brengen, neemt Verre-de-Montre.com contact op met de consument om een nieuwe zending naar een geldig adres te regelen, eventueel tegen een redelijke toeslag op de verzendkosten. Blijkt ook dit tweede adres door toedoen van de consument onjuist, dan betaalt Verre-de-Montre.com de consument terug na ontvangst van het pakket in haar bedrijfsruimten, onder aftrek van de werkelijk gemaakte verzendkosten.
De op VERRE-DE-MONTRE.com aangeboden verzendmethoden zijn gevarieerd. De consument kan kiezen uit zendingen met of zonder track & trace. Een zending zonder track & trace maakt het niet mogelijk het pakket te volgen of een klacht bij de vervoerder in te dienen en wordt daarom afgeraden. Overeenkomstig article L216-4 du Code de la consommation blijft VERRE-DE-MONTRE.com verantwoordelijk voor de correcte levering van het product tot de overhandiging ervan aan de Klant, ongeacht de gekozen verzendwijze.
Wat zendingen zonder track & trace of garantie (gewone brief) betreft, wordt eraan herinnerd dat de professionele verkoper overeenkomstig article L216-1 du Code de la consommation verantwoordelijk blijft voor de correcte uitvoering van de verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, ook wanneer deze door een vervoerder wordt uitgevoerd, zonder zich volledig van deze aansprakelijkheid te kunnen ontdoen. Bij vastgesteld verlies van een zending zonder track & trace, en na een termijn van 31 werkdagen vanaf de verzenddatum zonder dat de consument het pakket heeft ontvangen, verbindt de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com zich ertoe de klacht van de consument te goeder trouw te behandelen en, afhankelijk van de omstandigheden en de beschikbare bewijsstukken, een nieuwe verzending van het product of een terugbetaling aan te bieden. De consument die voor deze voordelige verzendwijze kiest, is ervan op de hoogte dat hij niet de traceerbaarheid geniet van zendingen met track & trace, waardoor de behandeling van een eventuele klacht langer kan duren.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een verlenging van de levertermijnen die rechtstreeks te wijten is aan de vervoerder om redenen die hem eigen zijn en buiten onze controle vallen (met name een staking bij de vervoerder), onverminderd het recht van de consument om de ontbinding van de overeenkomst te verkrijgen onder de voorwaarden van article L216-6 du Code de la consommation bij een aanzienlijke vertraging na een vruchteloze ingebrekestelling.
Artikel 16: Leveringsprobleem door toedoen van de vervoerder
Elke onregelmatigheid bij de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.) moet, voor zover mogelijk, worden gemeld in de vorm van nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven voorbehouden op de leveringsbon, voorzien van de handtekening van de consument. De consument wordt vervolgens verzocht deze onregelmatigheid te bevestigen door binnen 10 werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te sturen waarin de klachten worden uiteengezet, en een kopie van deze brief aan de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com te sturen op het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
Bij gebreke van voorbehouden bij de levering of van een bevestiging binnen deze termijn kan de consument niettemin zijn rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van artikel 14-b; deze termijn van 10 dagen heeft uitsluitend betrekking op stappen in verband met de specifieke aansprakelijkheid van de vervoerder.
Artikel 17: Leveringsfout
17-a: De consument moet elke klacht over een leveringsfout en/of een kennelijke non-conformiteit van de producten in soort of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon bij de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com indienen op de dag van de levering zelf of uiterlijk binnen 30 dagen na de levering.
Er wordt verduidelijkt dat deze termijn een termijn voor prioritaire behandeling van klachten over leveringsfouten is en in geen geval afbreuk doet aan de rechten van de consument op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) of de garantie voor verborgen gebreken, bedoeld in artikel 14-b van deze voorwaarden.
17-b: Deze klacht kan bij de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com worden ingediend: bij voorkeur via een eenvoudig elektronisch bericht door in te loggen op de website van de onlinewinkel VERRE-DE-MONTRE.com en het formulier met het opschrift "Een bericht toevoegen" bij de betreffende bestelling in te vullen, onder "Mijn bestellingen", of anders per e-mail via het contactformulier op de pagina "Contact".
17-c: Elke klacht over een kennelijke leveringsfout die na deze termijn van 30 dagen wordt ingediend, kan met minder prioriteit worden behandeld, zonder dat de consument daardoor zijn wettelijke rechten op grond van de in artikel 14-b bedoelde garanties verliest.
17-d: Na ontvangst van de klacht kent de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com een ruilnummer toe aan het (de) betreffende product(en) en deelt dit per e-mail of telefonisch mee aan de consument. Een product kan pas worden omgeruild nadat dit nummer is toegekend.
17-e: Leveringsfout
Bij een vastgestelde leveringsfout moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel, ongedragen en in de originele verpakking aan de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com worden teruggestuurd, naar het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
De consument is vrij de verzendwijze van zijn keuze te kiezen. Een zending met track & trace wordt echter aanbevolen met het oog op traceerbaarheid. Om te worden aanvaard, moet elke retourzending vooraf worden gemeld bij de Klantenservice van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com. De verzend- en retourkosten komen volledig voor rekening van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com bij een vastgestelde leveringsfout of non-conformiteit die aan de onderneming te wijten is, behalve indien na controle blijkt dat het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument in zijn retourverzoek.
Artikel 18: Garantie op de producten
Overeenkomstig Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978 kunnen de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden de consument niet de wettelijke garantie ontnemen die de professionele verkoper verplicht hem te vrijwaren tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van de verkochte zaak.
De consument wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com niet de producent is van de op de website aangeboden producten in de zin van de loi n°98-389 du 19 mai 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Bij schade aan een persoon of een goed als gevolg van een gebrek aan het product kan de consument derhalve uitsluitend de producent ervan aansprakelijk stellen, onverminderd de wettelijke garanties die de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com als verkoper verschuldigd is.
Gezien de frequentie waarmee onderdelen van technische producten worden vernieuwd, kan VERRE-DE-MONTRE.com de consument op verzoek informeren over de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor de aangeboden producten en over de manier waarop deze eventueel kunnen worden verkregen.
Artikel 19: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website VERRE-DE-MONTRE.com (teksten, afbeeldingen, logo's, structuur, database) zijn beschermd door het auteursrecht en het databankenrecht. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave of exploitatie van deze elementen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com is strikt verboden en kan een inbreuk vormen in de zin van de articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Artikel 20: Overmacht
Geen van beide partijen komt haar contractuele verplichtingen niet na voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door toeval of overmacht. Als toeval of overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden die onoverkomelijk zijn, buiten de partijen liggen, onvoorzienbaar en onvermijdelijk zijn, onafhankelijk zijn van de wil van de partijen en door hen niet kunnen worden verhinderd, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.
De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij daarvan in kennis binnen tien werkdagen na de datum waarop zij er kennis van heeft gekregen. Beide partijen zullen vervolgens binnen een maand, tenzij dit door de overmacht onmogelijk is, overleg plegen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene verkoopvoorwaarden door de benadeelde partij worden ontbonden. Uitdrukkelijk worden als overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard: blokkering van vervoer- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag; uitval van telecommunicatienetwerken of problemen die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
Artikel 21: Gedeeltelijke nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechterlijke instantie, behouden de overige bepalingen hun volle kracht en strekking.
Artikel 22: Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij in een van de verplichtingen bedoeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, kan in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 23: Titels
Bij interpretatieproblemen tussen een van de titels boven de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 24: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zowel wat de materiële als de formele regels betreft, onverminderd, voor consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen, de dwingende bepalingen van het recht van hun land van verblijf.
Bij een geschil wendt de consument zich eerst tot de klantenservice van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com om een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebreke van een minnelijke oplossing heeft de consument overeenkomstig de articles L611-1 et suivants du Code de la consommation het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke beslechting van het geschil met de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com. De bevoegde bemiddelaar is: CM2C, met de volgende contactgegevens:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
De consument wordt eveneens gewezen op de mogelijkheid om gebruik te maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), bereikbaar via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bij gebreke van een minnelijke oplossing of oplossing via bemiddeling valt elk geschil onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken, onder de voorwaarden van het gemene recht (de consument kan zich wenden tot de rechter van de woonplaats van de verweerder of tot die van de plaats van daadwerkelijke levering van het goed, overeenkomstig article R631-3 du Code de la consommation).
Artikel 25: Bescherming van persoonsgegevens
De van de consument gevraagde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en kunnen worden meegedeeld aan de contractuele partners van de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com die betrokken zijn bij de uitvoering van deze bestelling.
Overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de gewijzigde loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés beschikt de consument over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid met betrekking tot de gegevens die op hem betrekking hebben.
De consument kan deze rechten uitoefenen:
- via de formulieren in de rubriek « Mijn account », na aanmelding op de website
- schriftelijk bij de onderneming VERRE-DE-MONTRE.com, waarvan de contactgegevens in het privacybeleid van de website staan
De consument heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).
Voor meer informatie over de uitgevoerde gegevensverwerkingen, de doeleinden ervan, de bewaartermijn en de ontvangers van de gegevens wordt de consument verzocht het privacybeleid van de website te raadplegen, beschikbaar op: [LINK IN TE VULLEN].